このページの内容
1. 返金制度の悪用に対する利用制限・法的措置
虚偽の情報の提出や取引の不正操作などによる返金制度の悪用を禁止します。
こうした不正行為が確認された場合、利用規約と適用法に従い、サービスの利用制限や必要な法的措置を取る場合があります。
通常のサービス利用や正当な返金申請を不正利用とはみなしません。この注意事項は、14日以内の全額返金や法令上保障される消費者の権利を制限しません。
2. 14日以内の全額返金
各決済日から14日以内に申請すると、その決済額を無条件で全額返金します。以下のすべての決済に同じポリシーを適用します。
- 月額プランの初回決済
- 決済日から14日以内の申請で、無条件で全額返金します。
- 一回払いの1年利用券
- 決済日から14日以内の申請で、無条件で全額返金します。一回払いの1年利用券は自動更新されません。
- 自動更新による決済
- 各更新決済日から14日以内の申請で、その更新決済額を無条件で全額返金します。
3. 14日経過後と消費者の権利
このポリシーは、適用されるPaddleのポリシー・返金判断や、法令上保障される撤回・返金の権利を制限しません。より有利な権利や放棄できない権利が優先します。 14日を過ぎた場合も、適用されるPaddleのポリシーや法令上の返金の権利に基づいて申請できます。
サービス未提供や重大な不具合への救済、重複・誤請求の訂正、適法な決済異議申立ての権利も制限しません。
4. 申請方法と期限
申請期限はPaddleの取引記録に記載された決済日から14日です。JOIN SHEETまたはPaddleに返金の意思を最初に伝えた時点で、期限内の申請かを確認します。受付後の確認・処理にかかる時間によって、期限内の申請が期限外になることはありません。法令や適用されるPaddleのポリシーに、より有利な期限計算がある場合はそちらが優先します。
- Paddleの領収書のサポートリンク、またはpaddle.netの返金申請窓口をご利用ください。contact@joinsheet.comへのメールでも申請できます。JOIN SHEETが受け付けた申請も、Paddleを通じて返金を処理します。
- 決済を確認できるよう、購入時のメールアドレスと、分かる範囲で取引番号、決済日、金額・通貨をお知らせください。すべての決済情報が見つからなくても、先に申請できます。元ファイル、セルデータ、パスワード、カード番号全桁は送らないでください。
- 問題解決を待って返金・撤回の期限を過ぎる必要はありません。メールと受付番号を保管し、返信がない場合は同じ申請について再度お問い合わせください。
5. 返金処理と解約
14日以内に申請された決済は、実際に支払った金額を全額返金し、JOIN SHEET独自の返金手数料は差し引きません。Paddleの注文はPaddleを通じて返金し、可能な場合は元のお支払い方法に返金します。処理期限は適用されるPaddleのポリシーと法令に従い、明細への反映時期は決済機関によって異なる場合があります。
自動更新の解約は次回の決済を止める手続きで、決済済み金額の返金とは別です。返金申請だけで次回更新も解約されたとは考えず、確定した契約状態を確認してください。一回払いの1年利用券には、解約する自動更新はありません。
返金が確定すると、その決済に対応するPro利用権限が終了します。確認通知で返金額と権限・契約への影響を確認してください。14日を過ぎた自己都合の日割り返金を別途約束するものではありませんが、Paddleのポリシーと法令上の返金の権利は引き続き適用されます。
6. 適用開始
このポリシーは、本改定をウェブサイトに公開した時点から適用します。以前の決済に適用される、より有利な約束や法令上の権利を遡って縮小しません。