このページの内容
1. 料金・利用期間・自動更新
選択したプランの利用期間と、決済画面に表示される最終金額、通貨、税、支払いの周期を確認してください。1年利用券は、料金ページに比較用の月額換算額が表示されていても、1年分の料金をまとめてお支払いいただきます。割引やトライアルは、その購入に明示された場合に限り適用されます。
決済画面で利用期間と、一回払いか継続課金かを確認してください。継続課金のサブスクリプションのみ、解約まで自動更新されます。自動更新なしの1年利用券として明示して販売された商品は、一度だけ決済され、1年後に終了します。
Free機能の利用や無償のPro利用権限の付与は、有料サブスクリプションや自動課金への同意を意味しません。無償の利用権限に有効期限がある場合は、マイアカウントで確認できます。
2. 決済したのにProが表示されない場合
決済画面を閉じただけなのか、決済が実際に完了したのかを確認してください。Paddleの領収書と決済開始時のアカウントを確認し、マイアカウントで「プラン情報を更新」を押してください。ブラウザの再読み込みボタンではありません。
利用権限が反映されない場合は、取引番号と画面に表示されたサポート用の識別番号を控えてJOIN SHEETへご連絡ください。反映待ちの決済を解決するために再購入しないでください。未保存の作業があるダッシュボードの再読み込みにもご注意ください。
3. 自動更新の解約とアカウント削除
通常の期間終了時の解約では、次回更新が停止し、確認された支払済み期間の終了まで利用できます。確認書の実際の終了日を確認してください。即時終了や返金が適用される場合は、利用権限の終了時期が異なることがあります。 解約だけでは支払済みの料金は返金されません。返金は別途申請してください。
アカウントの削除が完了すると、有料期間が残っていてもアカウントとProの利用権は直ちに終了します。削除する場合は、「マイアカウント」で「アカウント管理」を開き、「アカウント削除」を選んでください。自動更新のPaddleサブスクリプションを解約してからアカウントを削除します。返金は、返金ポリシーに従って別途ご依頼ください。
ログアウト、元ファイルの削除、ブラウザデータの消去だけでは、Paddleサブスクリプションは解約されません。
Paddleの管理画面が開かない場合は、ブラウザのポップアップ設定をご確認ください。
- 購入に使用したアカウントでログインし、マイアカウントのサブスクリプション管理または解約ボタンからPaddleの管理画面を開きます。
- ログインできない場合やボタンを使えない場合は、Paddle注文メール内のサブスクリプションリンク、またはpaddle.netの購入者サポートを利用してください。
- Paddleで解約を完了し、確認内容を保管してください。ポータルを開く、チェックアウトを閉じる、入力中の依頼を送信しないままにすることは、解約完了ではありません。
4. 返金を申請する
Paddleの領収書内のサポートリンク、paddle.net、またはcontact@joinsheet.comから返金を申請できます。分かる範囲で購入時のメールアドレスと取引番号などをお知らせください。機能や利用権限の不具合はJOIN SHEETでも調査しますが、調査の完了を待たずに返金を申請できます。
各決済日から14日以内に返金を申請すると、その決済額を全額返金します。
このポリシーは、適用されるPaddleのポリシー・返金判断や、法令上保障される撤回・返金の権利を制限しません。より有利な権利や放棄できない権利が優先します。
5. 領収書・重複請求・心当たりのない支払い
領収書、請求書、税務情報、重複請求の疑いについては、購入時のメールアドレスと取引番号を使ってPaddleへお問い合わせください。銀行に保留中の明細が2件表示されただけでは、2回の決済が確定したとは限りません。
心当たりのないPaddleの請求は購入履歴の照会機能で確認してください。不正利用が疑われる場合は、支払い手段の提供会社にも速やかにご連絡ください。カード番号全桁、セキュリティコード、パスワード、ワンタイムコードをJOIN SHEETへ送らないでください。
支払方法の変更、領収書、注文に関する問い合わせは、Paddleの購入者管理機能を利用してください。更新時の決済失敗はPro利用権限に影響する場合があります。決済失敗だけで解約されたと判断せず、支払いとサブスクリプションの状態をそれぞれ確認してください。
支払方法の変更は解約ではなく、返金依頼だけで次回更新も停止するとは限りません。返金を依頼するときは、サブスクリプションの解約も必要か別途確認してください。パスワード、ワンタイムコード、カード番号全体をサポートへ送らないでください。
6. 必要な情報だけを提供する
購入時のメールアドレス、注文または取引番号、支払日、金額と通貨、問題の概要をお知らせください。利用権限の復旧、解約、返金、支払い書類のいずれを希望するかを記載してください。
画面の画像では、無関係な購入履歴と個人情報を隠してください。サブスクリプションの確認に元のスプレッドシートは必要ありません。
7. 無償のPro利用権限
無償で付与されたPro利用権限は有料サブスクリプションではなく、解約すべき更新の支払いはありません。別の有料サブスクリプションもお持ちの場合は、その注文を別途管理してください。
領収書と解約確認を保管してください。
8. 購入する内容と販売者
JOIN SHEETの有料プランは、選択した利用期間中、料金ページに記載された機能と制限に従ってサービスを利用する権利です。ソフトウェアの所有権や、無制限の処理能力を購入するものではありません。
Paddleの注文では、チェックアウトに表示されるPaddle法人が正規再販売事業者およびMerchant of Recordとして有料プランを販売します。Paddleが決済取引を扱い、AkatsukI LLCが製品と技術サポートを提供します。購入時の表示、適用されるPaddle購入者規約・返金ポリシーと、JOIN SHEETの利用条件が併せて適用されます。