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1. 가격·이용 기간·자동 갱신
선택한 플랜의 이용 기간과 결제 화면의 최종 금액, 통화, 세금, 결제 주기를 확인해 주세요. 1년 이용 상품은 요금제 페이지에 비교용 월 환산액이 표시되어 있어도 1년치 금액을 결제합니다. 할인이나 체험 혜택은 해당 구매에 명시적으로 제시된 경우에만 적용됩니다.
결제 화면에서 이용 기간과 일회성 결제인지 정기 결제인지 확인해 주세요. 정기 결제만 해지 전까지 자동 갱신됩니다. 자동 갱신 없는 1년 이용권으로 명시하여 판매된 상품은 한 번만 결제되며 1년 후 종료됩니다.
Free 기능 이용이나 무상 Pro 이용 권한 제공은 유료 구독 또는 자동 결제 동의를 의미하지 않습니다. 무상 제공 권한에 종료일이 있으면 내 계정에서 확인할 수 있습니다.
2. 결제했는데 Pro가 표시되지 않을 때
먼저 Paddle 영수증에서 결제 완료 여부를 확인하세요. 결제창을 닫았다고 결제가 완료된 것은 아닙니다. 구매에 사용한 계정으로 로그인하고, 내 계정에서 ‘플랜 정보 새로고침’ 버튼을 누르세요. 브라우저의 새로고침 버튼과는 다릅니다.
이용 권한이 계속 반영되지 않으면 거래번호와 화면에 표시된 지원 식별번호를 보관해 JOIN SHEET에 문의하세요. 반영 대기 중인 결제를 해결하려고 다시 구매하지 마세요. 저장하지 않은 작업이 있는 대시보드는 새로고침하지 않도록 주의하세요.
3. 구독 해지와 회원 탈퇴
일반적인 기간 종료 해지는 다음 갱신을 중단하며, 확인된 유료 이용 기간 종료일까지 이용 권한을 유지합니다. 확인서에 표시된 실제 종료일을 확인하세요. 즉시 종료나 환불이 적용되면 이용 권한 종료 시점이 달라질 수 있습니다. 구독 해지만으로 이미 결제한 금액이 환불되지는 않으므로 환불은 별도로 요청하세요.
회원 탈퇴가 완료되면 유료 이용 기간이 남아 있어도 계정과 Pro 이용 권한이 즉시 종료됩니다. 탈퇴하려면 내 계정에서 계정 관리를 펼친 뒤 회원 탈퇴를 선택하세요. 자동 갱신 중인 Paddle 구독을 먼저 종료하고 계정을 삭제합니다. 환불은 환불 정책에 따라 별도로 요청해야 합니다.
로그아웃, 원본 파일 삭제나 브라우저 데이터 삭제만으로 Paddle 구독이 해지되지는 않습니다.
Paddle 관리 화면이 열리지 않으면 브라우저의 팝업 설정을 확인하세요.
- 구매에 사용한 계정으로 로그인한 뒤 내 계정에서 구독 관리 또는 해지 버튼을 눌러 Paddle 관리 화면을 엽니다.
- 로그인할 수 없거나 버튼을 이용할 수 없다면 Paddle 주문 이메일의 구독 링크 또는 paddle.net 구매자 지원을 이용하세요.
- Paddle에서 해지를 완료하고 확인 내용을 보관하세요. 포털을 열거나 결제창을 닫는 것만으로는 해지되지 않습니다. 작성 중인 해지 요청도 제출하고 완료 여부를 확인해야 합니다.
4. 환불 요청
Paddle 영수증의 도움말 링크, paddle.net 또는 contact@joinsheet.com으로 환불을 요청하세요. 알고 있는 구매 이메일 주소와 거래번호를 알려 주세요. 기능 오류나 이용 권한 문제는 JOIN SHEET에서도 조사하지만, 조사가 끝날 때까지 기다리지 않고 환불을 요청할 수 있습니다.
각 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청하면 해당 결제 금액을 전액 환불합니다.
이 정책은 Paddle의 적용 정책·환불 결정과 법률상 보장되는 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다. 더 유리하거나 강행되는 권리가 있으면 그 권리가 우선합니다.
5. 영수증·중복 결제·모르는 결제
영수증·청구서·세금 정보가 필요하거나 중복 결제가 의심되면 구매 이메일과 거래번호로 Paddle에 문의하세요. 은행에 승인 대기 내역이 두 건 보인다는 이유만으로 결제 두 건이 최종 확정됐다고 단정할 수는 없습니다.
모르는 Paddle 결제는 구매 조회 기능을 이용하세요. 무단 결제가 의심되면 결제수단 제공업체에도 신속하게 연락하세요. 전체 카드번호, 보안코드, 비밀번호와 일회용 인증번호를 JOIN SHEET에 보내지 마세요.
결제수단 변경, 영수증과 주문 관련 문의는 Paddle 구매자 관리 기능을 이용하세요. 갱신 결제 실패는 Pro 이용 권한에 영향을 줄 수 있습니다. 결제가 실패했다는 이유로 구독도 해지되었다고 판단하지 말고 결제 상태와 구독 상태를 각각 확인해 주세요.
결제수단 변경은 해지가 아니며 환불 요청만으로 다음 갱신도 중단된다고 가정해서는 안 됩니다. 환불을 요청할 때 구독 해지도 필요한지 별도로 확인해 주세요. 비밀번호, 일회용 인증번호 또는 전체 카드번호는 지원팀에 보내지 마세요.
6. 필요한 정보만 제공하기
구매 이메일, 주문 또는 거래번호, 결제일, 금액과 통화, 문제를 간단히 알려 주세요. 이용 권한 복구·해지·환불·결제 서류 중 필요한 처리를 적어 주세요.
화면 이미지를 보낼 때는 관련 없는 구매 내역과 개인정보를 가려 주세요. 구독 확인에는 원본 스프레드시트가 필요하지 않습니다.
7. 무상 Pro 이용 권한
무상으로 제공된 Pro 이용 권한에는 취소할 갱신 결제가 없습니다. 별도의 유료 구독도 보유하고 있다면 해당 주문은 따로 관리해야 합니다.
영수증과 해지 확인 내역을 보관하세요.
8. 구매 내용과 판매자
JOIN SHEET 유료 플랜은 선택한 이용 기간 동안 요금제 페이지에 표시된 기능과 제한에 따라 서비스를 이용할 수 있는 권한입니다. 소프트웨어 소유권을 구매하거나 무제한 처리 성능을 보장받는 것은 아닙니다.
Paddle 주문은 결제 화면에 표시된 Paddle 법인이 공식 재판매자이자 Merchant of Record로 유료 플랜을 판매합니다. Paddle은 결제 거래를 처리하고 AkatsukI LLC는 제품과 기술 지원을 제공합니다. 구매 시 표시된 조건, 적용되는 Paddle 구매자 약관·환불 정책과 JOIN SHEET 이용 조건이 함께 적용됩니다.