이 페이지에서
1. 부정 이용 시 서비스 제한·법적 조치
허위 정보 제출이나 거래 조작 등으로 환불 정책을 악용하는 행위는 금지됩니다.
부정 이용이 확인되면 이용약관과 관련 법령에 따라 서비스 이용을 제한하거나 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.
정상적인 서비스 이용과 정당한 환불 요청은 부정행위로 보지 않습니다. 이 안내는 14일 이내 전액 환불과 법률상 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
2. 14일 이내 전액 환불
각 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 해당 결제 금액을 조건 없이 전액 환불합니다. 아래 모든 결제에 같은 기준을 적용합니다.
- 월간 최초 결제
- 결제일로부터 14일 이내 요청 시 조건 없이 전액 환불합니다.
- 일회성 1년 이용권 결제
- 결제일로부터 14일 이내 요청 시 조건 없이 전액 환불합니다. 일회성 1년 이용권은 자동 갱신되지 않습니다.
- 자동 갱신 결제
- 각 갱신 결제일로부터 14일 이내 요청 시 해당 갱신 결제 금액을 조건 없이 전액 환불합니다.
3. 14일 이후와 소비자 권리
이 정책은 Paddle의 적용 정책·환불 결정과 법률상 보장되는 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다. 더 유리하거나 강행되는 권리가 있으면 그 권리가 우선합니다. 14일이 지난 요청에도 적용되는 Paddle 정책과 법률상 환불 권리에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
서비스 미제공이나 중대한 결함, 중복·잘못된 청구에 대한 구제·정정 요청과 적법한 결제 이의제기 권리도 제한하지 않습니다.
4. 환불 요청 방법과 기한
요청 기한은 Paddle 거래 기록에 표시된 결제일로부터 14일입니다. JOIN SHEET 또는 Paddle에 환불 의사를 처음 전달한 시점으로 기한 내 요청 여부를 확인합니다. 접수 후 확인·처리에 걸린 시간 때문에 기한 내 요청이 늦은 요청으로 바뀌지는 않습니다. 법률이나 Paddle 정책이 더 유리한 기한 계산을 정하면 그 규정을 따릅니다.
- Paddle 영수증의 지원 링크 또는 paddle.net의 환불 요청 경로를 이용하세요. contact@joinsheet.com으로 요청해도 됩니다. JOIN SHEET에 접수한 요청도 Paddle을 통한 환불 처리로 연결합니다.
- 결제를 찾을 수 있도록 구매 이메일과 알고 있는 거래번호, 결제일, 금액·통화를 알려 주세요. 결제 정보를 모두 찾지 못했더라도 먼저 요청할 수 있습니다. 원본 파일, 셀 데이터, 비밀번호나 전체 카드번호는 보내지 마세요.
- 문제 해결을 기다리다가 환불·청약철회 기한을 놓칠 필요는 없습니다. 요청한 이메일과 접수번호를 보관하고 응답이 없으면 같은 요청으로 후속 문의해 주세요.
5. 환불 처리와 구독 해지
14일 이내에 요청한 결제는 실제 지불한 금액 전액을 환불하며 JOIN SHEET가 별도의 환불 수수료를 공제하지 않습니다. Paddle 주문의 실제 환불은 Paddle을 통해 처리합니다. 가능한 경우 원래 결제수단으로 환불되며 처리 기한은 적용되는 Paddle 정책과 법률을 따릅니다. 계좌·카드 내역에 표시되는 시점은 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다.
자동 갱신 해지는 다음 결제를 중단하는 절차이며 이미 결제한 금액의 환불과는 별개입니다. 환불을 요청했다고 다음 갱신이 자동으로 취소됐다고 가정하지 말고 확인된 구독 상태를 확인해 주세요. 일회성 1년 이용권에는 자동 갱신을 해지할 항목이 없습니다.
환불이 확정되면 환불된 결제에 해당하는 Pro 이용 권한이 종료됩니다. 확인 안내에서 환불 금액과 권한·구독에 미치는 영향을 확인하세요. 14일이 지난 단순 변심에 대해서는 별도의 일할 환불을 약속하지 않지만 Paddle 정책과 법률상 환불 권리는 그대로 유지됩니다.
6. 적용 시점
이 정책은 이번 개정안이 사이트에 게시된 시점부터 적용합니다. 이전 결제에 이미 적용되는 더 유리한 약속이나 법률상 권리를 소급하여 축소하지 않습니다.