업체마다 두 번 이상 주문한 고객은 몇 명일까요?

주문 내역을 바탕으로 업체별 재구매 고객 수를 구해 보겠습니다. 이 글에서는 같은 업체에 두 번 이상 주문한 고객을 재구매 고객으로 셉니다. JOIN SHEET의 ‘결과 정리’에서 고객별 주문 수를 구한 뒤, 두 번 이상 주문한 고객만 남겨 업체별로 집계할 수 있습니다.

주문 한 건이 여러 줄로 표시된 경우

아래는 상품별로 한 줄씩 기록된 가상의 주문 내역입니다. 가나상점에서 고객 A가 상품 두 개를 한꺼번에 주문해 ‘주문 001’이 두 번 나옵니다. 이 고객의 주문 횟수는 한 번이므로, 먼저 같은 주문을 한 건으로 정리해야 합니다.

실제 자료에서도 같은 업체·고객의 주문을 주문번호로 구분할 수 있어야 합니다. 고객 ID가 비어 있는 내역은 먼저 확인하세요. 그대로 집계하면 서로 다른 고객의 주문이 한 고객의 주문으로 묶일 수 있습니다. 취소 주문을 빼고 계산하려면 아래 작업을 시작하기 전에 취소 내역을 제외하세요.

1. 같은 주문을 한 건으로 정리하기

이 예제는 시트 한 개만 사용하며 다른 시트와 연결할 필요가 없습니다.

1. 주문 내역이 있는 시트를 불러온 뒤 해당 시트를 클릭합니다.
2. 하단 결과 미리보기에서 ‘결과 정리’를 열고 ‘요약’을 누릅니다.

다음과 같이 설정하세요.

업체·고객 ID·주문번호가 모두 같은 내역이 한 행으로 묶입니다. ‘주문 행 수’는 해당 주문이 원본에서 몇 줄이었는지 보여 주는 값입니다. 다음 단계에서는 이 값을 더하지 않고, 한 행씩 남은 주문을 셉니다.

2. 고객별 주문 횟수 확인하기

아직 ‘적용’을 누르지 않고 ‘요약’을 한 번 더 누릅니다. 첫 번째 요약 아래에 추가된 단계에 다음 값을 설정하세요. 각 단계는 위에서부터 순서대로 적용됩니다.

‘적용’을 누르고 결과 미리보기를 확인합니다. 업체별로 각 고객의 주문 횟수가 다음과 같이 나옵니다. 표시되는 순서는 다를 수 있으므로 업체와 고객 ID를 기준으로 값을 확인하세요.

가나상점의 고객 A는 원본에 두 줄로 나와도 주문 수는 1입니다. 이 값이 2로 나온다면 첫 번째 요약이 빠지지 않았는지, 두 번째 요약의 집계 방식을 ‘개수’로 선택했는지 확인하세요.

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3. 두 번 이상 주문한 고객만 남기기

‘결과 정리’를 다시 엽니다. 앞에서 만든 두 요약은 그대로 두고, 그 아래에 ‘필터’를 추가하세요. 항목은 ‘주문 수’, 조건은 ‘이상’으로 선택하고 값에 2를 입력합니다.

이 조건을 통과하는 고객은 가나상점의 고객 B와 다온상점의 고객 A입니다. 다음 단계에서 이 두 고객을 업체별로 셉니다.

4. 업체별 재구매 고객 수 확인하기

필터 아래에 ‘요약’을 추가하고 다음과 같이 설정합니다.

마지막으로 ‘적용’을 누르면 두 업체의 재구매 고객 수가 각각 1명으로 나옵니다. 이제 각 행이 조건을 통과한 고객 한 명이므로 ‘주문 수’를 더하는 대신 ‘개수’를 사용합니다.

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결과를 볼 때 확인할 점

고객별 주문 수를 구할 때도 ‘그룹화 기준’에 업체를 포함해야 합니다. 다른 업체에 한 번씩 주문한 고객이 재구매 고객으로 잘못 계산되는 것을 막기 위해서입니다.

집계 범위는 불러온 자료에 한정됩니다. 예를 들어 9월 주문 내역을 사용했다면, 결과는 9월에 같은 업체에 두 번 이상 주문한 고객 수입니다. 그 전에 구매한 이력까지 확인한 결과는 아닙니다.

재구매 고객이 없는 업체는 필터에서 제외되어 최종 표에 나타나지 않습니다. 빠진 업체도 확인해야 한다면 이 결과를 전체 업체 목록과 대조하세요. 이 작업만으로 0명인 업체가 자동 추가되지는 않습니다.

내 파일로 시작해 보세요

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Excel·CSV 작업은 PC에서 이용해 주세요.
새 창에서 열리며 작업 중인 데이터를 바꾸지 않습니다.

예제 확인일: 2026.10.08

출처

How can I find the amount of repeat customers each vendor has?의 질문을 참고해 별도의 가상 데이터로 구성했습니다.